İade ve Cayma Koşulları

Bu sayfa, https://www.beldekemer.com/ internet sitesinden (“İnternet Sitesi”) Yaşaroğulları Deri ve Tekstil İmalat İnşaat Taahhüt Otomotiv Gıda San ve Tic. Ltd. Şti. (“Belde Kemer”) ile yaptığınız alışverişlerde cayma hakkınızı, iade ve iptal koşullarını açıklar. Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir; siparişinizle birlikte onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünü teslim aldığınız günden itibaren başlar. Cayma hakkını süresi içinde kullandığınızı gösteren bildirimin bu süre içinde Belde Kemer’e yöneltilmesi yeterlidir.

2. Cayma bildirimi nasıl yapılır?

• Üyeyseniz: Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açıp “İade talebi oluştur” ile iade etmek istediğiniz ürünleri ve adetleri seçebilirsiniz.
• Üye değilseniz: Sayfanın alt kısmındaki “Sipariş sorgula” bağlantısından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizi açıp aynı şekilde iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Yazılı olarak: Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek [email protected] e-posta adresine, [email protected] KEP adresine veya Çepni Mahallesi Kubbeli 1. Sokak No: 18, Merkez, Çorum adresine yazılı bildirimde bulunabilirsiniz. Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan cayma formunu da kullanabilirsiniz.

Talebiniz alındığında size e-posta ile bilgi verilir. Talebiniz onaylandığında iade kodu ve gönderim talimatı e-posta ile ve sipariş sayfanızda iletilir.

3. Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminizi yönelttiğiniz tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, iade talimatında belirtilen şekilde ve mümkünse faturasıyla birlikte geri göndermeniz gerekir. Ürünü cayma süresi içinde, olağan bir gözden geçirme dışında kullanmamaya özen göstermeniz gerekir; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olursunuz. Belde Kemer ürünü teslim aldığında inceler ve sonucu size bildirir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde geri gönderim ücreti, iade talimatında Belde Kemer’in karşılayacağı belirtilmedikçe size aittir. Belde Kemer’in iade talimatında bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile yapılan gönderimlerde sizden iade masrafı istenmez. Ayıplı veya siparişinize uygun olmayan ürünlerin gönderim ücreti Belde Kemer’e aittir.

4. Bedel iadesi

Cayma bildiriminizin Belde Kemer’e ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat ücreti, ödemeyi yaptığınız araçla ve size herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Belde Kemer, ürün kendisine ulaşana veya ürünü geri gönderdiğinize ilişkin belge iletilene kadar iadeyi bekletebilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi kartınıza yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre kartınıza tek seferde veya taksitler halinde yansıtılır. Siparişin bir kısmı iade edildiğinde ödediğiniz vade farkı, iade edilen tutar oranında iade edilir. Siparişte bir kampanya veya kupon indirimi uygulandıysa iade tutarı, ürüne düşen indirimli bedel üzerinden hesaplanır.

5. Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (örneğin isim, harf veya tarih işlenen kişiye özel kemerler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler sipariş sayfasında ve ürün sayfasında belirtilir. Kişiye özel ürünlerde üretim hatası veya siparişe uygunsuzluk varsa aşağıdaki ayıplı ürün hükümleri geçerlidir.

6. Ayıplı ürünler

Teslim aldığınız ürün ayıplı veya siparişinize uygun değilse, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bedel iadesi ile sözleşmeden dönmeyi, ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını veya ücretsiz onarılmasını talep edebilirsiniz. Ayıplı ürün bildirimini İnternet Sitesi’ndeki iade talebi sırasında “Kusurlu ya da hatalı ürün” seçeneğiyle ve kısa bir açıklamayla yapabilir veya yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz. Kanuni zamanaşımı süresi, ürünün size tesliminden itibaren iki yıldır.

7. Sipariş iptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce Hesabım → Siparişlerim veya Sipariş sorgula sayfasından siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı ödeme yaptığınız araca iade edilir. Hazırlanmaya başlanmış veya kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkınızı ürünü teslim aldıktan sonra yukarıdaki şekilde kullanabilirsiniz.

8. Şikâyet ve itirazlar

Şikâyet ve itirazlarınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Ayrıca Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığınız ya da ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.

İletişim

Yaşaroğulları Deri ve Tekstil İmalat İnşaat Taahhüt Otomotiv Gıda San ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Çepni Mahallesi Kubbeli 1. Sokak No: 18, Merkez, Çorum
Telefon: +903642301212
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
MERSİS: 0940054109500018